1. Quem somos e como nos contatar
A Carnavalia é uma empresa de planejamento de viagens para o Carnaval brasileiro, com sede em SHIS QI 11 Bloco G Loja 42, Lago Sul, Brasília, DF 71625-270, Brasil.
Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 61 3364-7192.
2. Dados que coletamos
Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone ou WhatsApp
- Informações sobre a viagem planejada (datas, cidades, número de viajantes)
- Qualquer outro dado que você nos envie voluntariamente por formulário, e-mail ou telefone
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e tipo de navegador (por sistemas de análise de tráfego)
- Páginas acessadas e tempo de permanência no site
- Preferências de cookies, quando registradas
3. Como usamos seus dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Responder consultas e solicitações de informação sobre nossos programas
- Elaborar propostas de roteiro e conduzir o processo de planejamento contratado
- Enviar a documentação do itinerário e comunicações relacionadas ao serviço
- Analisar o uso do site para melhorar a experiência do visitante
- Cumprir obrigações legais aplicáveis
Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem o seu consentimento expresso.
4. Base legal para o tratamento (LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais pela Carnavalia ocorre com fundamento nas seguintes bases da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
- Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados
- Consentimento: para comunicações opcionais, mediante concordância expressa
- Legítimo interesse: para análise de uso do site e melhoria dos serviços, respeitados os direitos do titular
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido pela legislação brasileira aplicável
5. Retenção de dados
Os dados de contato e informações de planejamento são mantidos enquanto houver relação ativa com o cliente e por até cinco anos após o encerramento do serviço, conforme a legislação brasileira aplicável. Dados de análise de tráfego são mantidos por período determinado pelos sistemas de análise utilizados.
6. Compartilhamento de dados
Os seus dados não são vendidos ou cedidos a terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar informações necessárias para a execução do serviço com:
- Parceiros locais nos destinos do roteiro (hospedagens, fornecedores de eventos), na medida estritamente necessária para a reserva
- Prestadores de tecnologia utilizados para operação do site e e-mail (sistemas de análise, hospedagem)
- Autoridades competentes, quando exigido por lei ou decisão judicial
7. Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo:
- Tráfego de dados via conexão criptografada (HTTPS)
- Acesso restrito às informações dos clientes apenas para membros da equipe que precisam delas para a execução do serviço
- Revisão periódica dos procedimentos de segurança
Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano aos titulares, comunicaremos a ocorrência à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos afetados nos prazos previstos na LGPD.
8. Cookies
Utilizamos cookies para funcionamento do site e análise de uso. Para mais informações sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
9. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados tratados
- Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor, quando aplicável
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior
- Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd
Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para [email protected] com identificação suficiente para confirmação da sua identidade.
10. Links externos
Nosso site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.
11. Dados de menores
Nossos serviços são destinados a pessoas com idade mínima de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que recebemos dados de menor de idade, os excluiremos prontamente.
12. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos quando aplicável.
13. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 61 3364-7192
- Endereço: SHIS QI 11 Bloco G Loja 42, Lago Sul, Brasília, DF 71625-270